Serviços

Organizados pelo resultado, não pela tecnologia.

Cada frente pode ser contratada isoladamente ou combinada. A Zetaflow assume o desenho, a implantação e, quando fizer sentido, a operação contínua da solução.

O que entregamos

Sete frentes que se conectam em uma solução completa.

O escopo de implantação e a mensalidade são definidos depois do diagnóstico. Itens adicionais são tratados como customização, com prioridade e investimento apresentados antes da execução.

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Agentes de IA e atendimento

Atendimento repetitivo e conhecimento difícil de consultar, quando existe uma tarefa clara e informação adequada para automatizar com IA.

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Operação e customização

Uso, monitoramento e manutenção podem ser mensais. Novas fontes, tarefas e integrações são evoluções de escopo.

Exemplos

  • Atendimento pelo WhatsApp e site (clínicas, mercados, academias)
  • Consulta a documentos internos
  • Classificação de solicitações

Entregáveis

  • Base de conhecimento autorizada
  • Agente com regras e limites
  • Testes, registros e revisão humana
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Automação de processos

Tarefas manuais, repetitivas e sujeitas a atraso ou erro — agenda, cobrança, aprovações e relatórios.

Operação e customização

Monitoramento dos fluxos e correções podem compor a mensalidade. Novas etapas e regras de negócio são avaliadas como customização.

Exemplos

  • Confirmação de agenda por WhatsApp
  • Cobrança organizada por WhatsApp
  • Relatórios enviados automaticamente

Entregáveis

  • Mapeamento do fluxo atual
  • Regras, automações e exceções
  • Registros para acompanhamento
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Engenharia de dados & BI

Dados operacionais espalhados entre ERP, planilhas e canais de atendimento — sem virar decisão no tempo certo. Relatórios demoram, indicadores geram desconfiança e cada área monta sua própria versão da verdade.

Operamos junto à sua equipe: aprendemos com a operação, consolidamos as fontes existentes e evoluímos os indicadores a cada ciclo — orientados a outcome, não a entrega pontual.

Operação e customização

A mensalidade pode incluir atualização, monitoramento, validação de indicadores e suporte. Novas fontes, áreas e KPIs costumam ser evoluções adicionais, sempre com prioridade apresentada antes da execução.

Exemplos

  • Dashboard integrado ao ERP, planilhas e atendimento (WhatsApp, site)
  • Alertas de vendas, estoque, no-show e fila de atendimento
  • Central privada de KPIs com governança e validação automática
  • Performance de campanhas ativas, engajamento e resolutividade por canal
  • Visão gerencial de contenção, transbordo e tempo médio de resposta

Entregáveis

  • Diagnóstico de fontes, modelagem e roadmap de indicadores
  • Dashboards, relatórios e alertas orientados a resultado
  • Rotinas de atualização, validação cruzada e revisão periódica com a operação
  • Documentação essencial das regras de negócio por indicador
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Integração de sistemas

ERP, CRM, planilhas e ferramentas que não trocam informações de forma confiável.

Operação e customização

A mensalidade pode cobrir disponibilidade e monitoramento da integração. Novos sistemas e alterações profundas entram como evolução.

Exemplos

  • Integração de ERP com agenda ou CRM
  • Sincronização de cadastros
  • Conexão de sistemas sem integração nativa

Entregáveis

  • APIs e conectores
  • Regras de sincronização
  • Tratamento de erros e registros
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Aplicações empresariais

Processos específicos sem cobertura adequada no ERP ou conduzidos por planilhas frágeis.

Operação e customização

Hospedagem, acompanhamento e suporte podem ser recorrentes. Novos módulos e jornadas são planejados à parte.

Exemplos

  • Portal de convênios e autorizações (clínica)
  • Painel de fornecedores e campanhas por categoria (supermercado)
  • App de check-in e planos (academia)

Entregáveis

  • Protótipo validável
  • Aplicação web e APIs
  • Documentação essencial e implantação
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Infraestrutura e operação gerenciada

Soluções sem ambiente adequado, falta de monitoramento, backup ou responsável pela continuidade técnica.

Operação e customização

Infraestrutura e monitoramento podem integrar a mensalidade quando sustentam a solução contratada. Expansões relevantes são avaliadas conforme a necessidade.

Exemplos

  • Ambiente isolado para agente e dados
  • Monitoramento e backups
  • Planejamento de recuperação

Entregáveis

  • Diagnóstico e organização da infraestrutura
  • Ambiente dimensionado para a solução
  • Rotinas de atualização e continuidade
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Suporte técnico e evolução

Projetos e sistemas que perdem valor porque ninguém acompanha falhas, mudanças e novas necessidades.

Operação e customização

O suporte ao ambiente e às soluções contratadas pode compor a mensalidade. Novas funcionalidades seguem orçamento e priorização próprios.

Exemplos

  • Investigação de incidentes técnicos
  • Ajustes de compatibilidade
  • Planejamento de melhorias

Entregáveis

  • Canal e escopo de atendimento definidos
  • Registro e acompanhamento de ocorrências
  • Rotina de revisão da solução
Não sabe qual serviço se aplica?

Descreva o processo e o resultado esperado.

O diagnóstico existe justamente para transformar o problema em um primeiro escopo viável.

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