Última atualização: 19/10/2026
Esta política explica que dados pessoais a zetaflow.ia coleta no site e no WhatsApp, para que os usa, com quem os compartilha e como você pode pedir a exclusão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
zetaflow.ia é uma marca de LZ CONSULTORIA EM DATA ANALYTICS LTDA, CNPJ 44.449.150/0001-52, com sede em Jundiaí - SP, que é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para contato@zetaflow.ia.br.
Formulários do site (contato e diagnóstico): nome, WhatsApp, e-mail quando informado, segmento da empresa e a descrição do processo que você quer resolver.
Zeta no site (o assistente de IA no canto da página): as mensagens que você escreve, a página em que está e as opções que escolhe na conversa. Não pedimos seu nome. Fora do horário comercial, se você quiser ser chamado, pode deixar seu WhatsApp, que repassamos a um Especialista da nossa equipe.
WhatsApp (conversa com o Zeta ou com a nossa equipe): seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e o conteúdo que você envia — textos, áudios e imagens.
Métricas de acesso: contamos as visitas ao site com o Vercel Web Analytics, que registra a página visitada, a página de origem, o país e o tipo de navegador e de dispositivo. Também contamos como o Zeta é usado (por exemplo, quantas conversas começam e quantas passam para a nossa equipe), sem registrar o que você escreve. Essas métricas não usam cookies, não guardam seu endereço IP e não identificam você.
Usamos seus dados para responder você, entender o processo que você quer resolver, preparar o diagnóstico e, quando for o caso, passar a conversa para uma pessoa da nossa equipe com um resumo do que já foi dito. Áudios são transcritos e imagens são descritas automaticamente para que o Zeta entenda o que você enviou. Se você parar de responder no WhatsApp, o Zeta pode mandar uma única mensagem para retomar a conversa. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
Os dados de formulários e das conversas pelo WhatsApp ficam guardados enquanto durar o seu atendimento e a relação comercial com a zetaflow.ia, ou até você pedir a exclusão. As mensagens da conversa com o Zeta no site são processadas pelos fornecedores listados abaixo e ficam guardadas pelo mesmo período; seu navegador guarda só um identificador da conversa, que você pode apagar limpando os dados do site.
Para operar o atendimento, seus dados passam por fornecedores (operadores, na linguagem da LGPD) que tratam os dados só para prestar o serviço à zetaflow.ia:
Meta (WhatsApp Cloud API), que entrega as mensagens do WhatsApp; n8n, onde rodam os fluxos do Zeta; Google (modelo de IA Gemini), que gera as respostas do Zeta e transcreve áudios e descreve imagens; Supabase, onde ficam o cadastro e o status das conversas do WhatsApp; Redis e Postgres, que guardam o histórico das conversas para o Zeta manter o contexto; e Vercel, que hospeda o site, a conexão do Zeta no site e as métricas de acesso. Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil.
A zetaflow.ia também implanta agentes de IA para outras empresas (nossos clientes). Nesses casos, os dados das pessoas atendidas por esses agentes pertencem ao cliente, que é o controlador; a zetaflow.ia atua como operadora, tratando os dados só conforme as instruções do cliente e para prestar o serviço contratado. Para exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com a empresa que atendeu você.
Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, pedir informações sobre com quem os compartilhamos e revogar o consentimento dado nos formulários. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).