O atendimento resolve no WhatsApp. Humano só quando o caso pede.
No WhatsApp, responde horário e estoque. A equipe entra só quando precisa.
- O número é de vocês
- Mexe na agenda
- Diagnóstico gratuito
Da pergunta do cliente à resposta certa — sem depender de quem está na recepção.
No WhatsApp, confirma horário ou diz se tem no estoque. Se precisar, chama a equipe com o que já foi falado.
Recepção livre para o que é clínico
Convênio, vaga e remarcação no WhatsApp. Caso clínico sobe com o resumo da conversa.
- Agenda e regras da clínica
- Humano com contexto, não do zero
Lead atendido antes da recepção engolir
Plano e aula experimental fora do horário; lembrete da aula. A equipe entra para fechar ou negociar.
- Horários, planos e aula experimental
- Lembrete e humano só para fechar
Preço no WhatsApp. De manhã, o que precisa olhar.
Cliente pergunta se tem e quanto custa. Você vê o que parou de vender, o que acabou na prateleira e o que vendeu menos — e autoriza o que fazer.
- Preço e se tem, no sistema ou na planilha
- Sem número no sistema, não inventa resposta
Clique em Falar com o Zeta no canto — é o mesmo tipo de agente.
O atendimento não deveria repetir manualmente o que a IA pode responder.
Pergunta fora do horário
Cliente escreve à noite ou no fim de semana e marca em outro lugar antes da recepção responder.
WhatsApp repetindo o mesmo
Horário, preço, convênio e estoque são copiados o dia inteiro. O aplicativo sozinho não organiza isso.
Confirmação na mão
Remarcação e lembrete dependem de alguém lembrar de ligar. A vaga some e ninguém recupera.
Humano entra sem contexto
Quando o caso pede a equipe, ela recomeça do zero — sem resumo do que o paciente já perguntou.
Quando o agente chama um humano, ele não chama do zero.
- Segmento e tipo de atendimento já identificados
- O gargalo que a pessoa descreveu, com as palavras dela
- O que já foi perguntado e respondido na conversa
- A última mensagem, para o time continuar do ponto certo
- Tudo isso chega junto no WhatsApp de quem vai atender
Atendimento aplicado à rotina real do seu negócio.
Começamos pela dúvida mais frequente e ampliamos o fluxo depois que o resultado é validado.
Clínicas
Confirma, remarca e tira dúvida de convênio no WhatsApp. Caso clínico sobe com o resumo da conversa.
- Confirmação e reagendamento de consultas e sessões
- Convênios, autorizações e dados do plano
- Encaminhamento humano quando o caso exige
Academias
Experimental e plano fora do horário, com lembrete. A recepção só entra para fechar ou negociar.
- Lead de anúncio ou indicação não esfria na fila
- Aula experimental com confirmação e lembrete
- Renovação e alerta de queda de frequência
Varejo
Mercado e loja local: preço no WhatsApp, com o que está no sistema. De manhã você vê o que parou de vender, o que acabou na prateleira e o que vendeu menos — e autoriza o que fazer.
- Consulta de preço, se tem e promoção da semana
- Aviso do que parou de vender, do que acabou e do que vendeu menos
- Sem número no sistema, não inventa — você autoriza mudança de preço ou estoque
Primeiro entendemos o atendimento. Depois escolhemos o que automatizar.
Não é necessário substituir toda a recepção de uma vez nem trocar os sistemas que já funcionam.
Mapear o que mais se repete
Levantamos as dúvidas mais comuns, os canais e os sistemas envolvidos no atendimento de hoje.
Escolher o de maior ganho
Priorizamos o que reduz mais tempo de atendimento com o menor risco para a operação.
O que nunca é do agente
Definido por segmento e escrito antes de o agente atender qualquer pessoa.
academia → cancelamento e negociação
farmácia → receita e medicamento controlado
Fica monitorado e evolui
Depois no ar, a solução é acompanhada e pode crescer para outras rotinas do negócio.
O que muda na operação, sem troca de sistema.
O agente só responde FAQ ou também agenda?
Ele interpreta o pedido e executa no que vocês já usam: confirma, remarca, consulta preço ou estoque. FAQ entra quando a dúvida é de rotina — o ponto é agir, não só responder.
Dá para manter o número de WhatsApp da clínica ou da academia?
Sim. O paciente continua falando com o número e a marca de vocês. A zetaflow.ia entra como camada operacional por cima, não como um segundo WhatsApp.
E se o agente não souber responder?
Encaminha para a equipe com o resumo da conversa e o motivo. Recepção ou comercial entram com contexto, sem recomeçar do zero.
Quanto tempo até ir ao ar?
O primeiro fluxo costuma sair em semanas, depois do diagnóstico — não em minutos. Integração, regras e treino da equipe entram nesse prazo. O formato final depende do que vocês já usam.
Como ficam os dados do paciente ou do aluno?
Tratamos o que entra no atendimento com acesso por função, registro de quem respondeu e os controles combinados no diagnóstico. Sem promessa genérica de certificação que não reflete a operação.
No varejo, o agente inventa estoque ou preço?
Não. Consulta o sistema ou a planilha que vocês já usam. Se o número não estiver lá, diz que não tem — e mudança de preço, promoção ou estoque só depois que a equipe autoriza.
Qual dúvida mais consome tempo no seu atendimento hoje?
Conte o cenário. A primeira conversa serve para identificar se existe um ponto viável para começar.