IA aplicada a uma tarefa específica, com fontes e limites definidos.
Assistentes privados para atender clientes, consultar documentos e classificar solicitações — com regras claras sobre o que o agente pode e não pode fazer.
- Fontes autorizadas
- Limites definidos
- Revisão humana
Um agente empresarial precisa de controle.
- Conteúdos e sistemas autorizados
- Regras e limites de atuação
- Registro de conversas para acompanhamento
- Revisão humana em pontos sensíveis
- Monitoramento e melhoria contínua
Agente com regras, limites e passagem para uma pessoa.
Troque o segmento e veja o mesmo tipo de conversa que colocamos no ar.
Fontes autorizadas + humano no clínico
Responde agenda e convênio; casos sensíveis vão para a equipe com contexto.
Lead 24h com limite claro
Plano e aula experimental no agente; fechamento e cancelamento com humano.
Consulta ligada ao estoque
Preço e se tem no WhatsApp. Sem número no sistema, não inventa. Mudança de preço ou estoque só com a sua autorização.
Clique em Falar com o Zeta no canto — é o mesmo tipo de agente.
IA gera valor quando existe uma tarefa clara e informação adequada.
Atendimento repetitivo
A recepção ou o WhatsApp respondem a mesma dúvida várias vezes por dia.
Documentos difíceis de consultar
Procedimentos, tabelas de preço e políticas existem, mas a resposta demora a ser encontrada.
Triagem repetitiva
Solicitações precisam ser lidas, classificadas e encaminhadas todos os dias.
IA sem governança
Ferramentas de IA já são usadas, mas sem fontes controladas nem acompanhamento.
Casos de uso controlados e conectados ao seu processo.
Atendimento pelo WhatsApp e site
Responde dúvidas de agenda, preço e disponibilidade com base em fontes autorizadas.
VerConsulta a documentos internos
Respostas baseadas em conteúdos autorizados, com indicação das fontes utilizadas.
Classificação de solicitações
Leitura, categorização e encaminhamento conforme regras previamente definidas.
Execução assistida
O agente coleta dados e prepara uma ação, mantendo aprovação humana quando necessário.
Agente conectado aos sistemas
Integrações permitem consultar ou registrar informações dentro dos limites autorizados.
Do caso de uso à operação acompanhada.
Não começamos pelo modelo de IA. Começamos pela tarefa, pelo risco e pelo resultado que precisa ser validado.
Definição do caso
Objetivo, usuários, fontes, limites e critérios de sucesso.
Base e integrações
Conteúdos autorizados e conexão com os sistemas necessários.
Protótipo controlado
Testes com exemplos reais e revisão dos resultados.
Operação gerenciada
Monitoramento, registros, ajustes e evolução conforme o uso.
Qual tarefa exige leitura e decisão repetidas vezes?
Descreva o processo e as informações utilizadas. Avaliamos se um agente de IA é adequado ou se outra automação resolve melhor.