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Tenha um agente de IA que resolve de verdade.

Ele segue a regra do seu negócio, resolve sozinho o pedido comum no WhatsApp e chama o seu time quando o caso exige.

  • No ar em semanas
  • Sem trocar o seu sistema
  • Diagnóstico gratuito
Para quem

Atendimento aplicado à rotina real do seu negócio.

Como o agente decide

Três caminhos. Só um deles chama uma pessoa.

As regras abaixo ficam escritas no agente antes de ele falar com qualquer cliente.

01 Responde

Não devolve resposta pronta. Resolve com o dado real do sistema.

Confirma consulta, remarca, checa preço e estoque direto no sistema que vocês já usam. Não fica na pergunta frequente: mexe na agenda, no ERP ou na planilha.

“Tenho 09:30 e 11:00. Confirmo na agenda assim que você escolher.”
02 Não inventa

Não estima, não arredonda. Diz quando não tem.

Isso é uma regra escrita no agente, não um comportamento esperado. Se o número não está no sistema, ele não estima, não arredonda e não chuta.

“Esse item não aparece no estoque agora. Quer que eu chame alguém do balcão para confirmar?”
03 Chama a equipe

Não empurra pra fila. Chama quem resolve de verdade.

Caso clínico, receita e orientação médica. Cancelamento e negociação de plano. Medicamento controlado na farmácia. A equipe recebe o resumo da conversa e o motivo.

“Vou chamar uma pessoa da equipe para continuar por aqui.”
Veja na prática

O mesmo tipo de agente que colocamos no ar para clientes.

No WhatsApp, confirma horário ou diz se tem no estoque. Se precisar, chama a equipe com o que já foi falado.

Recepção livre para o que é clínico

Convênio, vaga e remarcação no WhatsApp. Caso clínico sobe com o resumo da conversa.

  • Agenda, confirmação e lembrete
  • Humano com contexto, não do zero
Conhecer o atendimento com IA →

Dados e automação · Clique em Falar com o Zeta no canto — é o mesmo tipo de agente.

Como se conecta

Dados entram. Automação processa. O agente decide.

ERP, planilha e WhatsApp deixam de ser pedaços soltos. O fluxo leva informação até a resposta — e para um humano quando o caso pede.

Como entregamos

Três frentes que se conectam — você não precisa contratar tudo de uma vez.

Ver todos os serviços

Método e governança

As regras são escritas antes de ir ao ar.

Você pode começar por um único processo e ampliar quando o ganho estiver claro.

Etapa 01 · Diagnóstico

Escolher por onde começar

Mapeamos as dúvidas mais comuns, os canais e os sistemas envolvidos. Priorizamos o que reduz mais tempo com menor risco.

Etapa 02 · Protótipo

Validar com pergunta real

O agente é testado com as perguntas que vocês já recebem, antes de falar com qualquer cliente.

Etapa 03 · Regras de escalação

O que nunca é do agente

Definido por segmento e escrito antes de o agente atender.

clínica → caso clínico, receita, orientação médica
academia → cancelamento e negociação
farmácia → receita e medicamento controlado
Etapa 04 · Operação

Alguém continua responsável

Monitoramento, correção e evolução depois que está no ar. Mensagem ativa só para quem autorizou.

Contato

Qual processo você quer organizar primeiro?

Atendimento repetitivo, dado espalhado entre ERP e planilha, integração que não existe ou indicador que chega tarde — conte como funciona hoje e avaliamos por onde começar.